Ticketsystem auf SharePoint entwerfen

E-Mails können immer nur als Datei abgelegt werden, aber ohne weiteres Zutun niemals ein Formular ausfüllen (von der InfoPath-Krücke mal abgesehen). Ich bin mir gerade nicht sicher, ob die das können, aber schaue Dir mal das hier an: https://www.tickx.de/. Nicht kostenlos, aber taugt :-)

Andi, danke für die Werbung komme leider aktuell nicht dazu hier aktiv mitzuwirken, arbeiten gerade an der 2.0 von TickX für SP 2013/2016.

Hallo Thomas,

da Du selbst hier noch nicht negativ mit Werbung aufgefallen bist, übernehme ich das gerne :-) Du könntest aber vielleicht die Frage von oben beantworten, nämlich was die Mail-Integration von TickX anbelangt.

Also ohne Programmierung und wirklich als ganz einfaches Ticketsystem kannst du die Diskussionslistenvorlage verwenden, da diese auch E-Mails akzeptiert. Wie es mit InfoPath aussieht kann ich dir aber auch nicht sagen ggf. benötigst du das Formular dann auch direkt für Outlook. XML Anlagen verarbeitet SharePoint immer von selbst - kann man an den Properties zum Dokument erkennen.

Vielen dank für die Ratschläge.

 

Hallo,

 

eine spontane Idee von mir wäre Du erstellst eine ganz Normale Aufgabenliste als Ticketsystem oder auch eine Benutzerdefinierte Formularbibliothek das macht eigentlich keine Unterschied. Zusätzlich erstellst Du eine Dokumentbibliothek mit einer E-Mail Adresse in der ein Workflow läuft der dann aus jeder eingegangenen E-Mail eine neue Aufgabe erstellt. Das sollte mit dem SharePoint Designer gehen.

 

Gruß Robert