SharePointCommunity
Die deutschsprachige Community für SharePoint, Microsoft 365, Teams, Yammer und mit Azure

Sponsored by

Willkommen im Forum Archiv.
Einträge sind hier nicht mehr möglich, aber der Bestand von 12 Jahren SharePoint-Wissen ist hier recherchierbar.




helpdesk

Geprüfte Antwort Dieser Beitrag hat 1 Antworten

Ohne Rang
4 Beiträge
stiff2 erstellt 7 Juli 2009 06:52
SchlechtSchlechtIn OrdnungIn OrdnungDurchschnittDurchschnittGutGutSehr gutSehr gut

Hallo zusammen,

ich versuche eine Art HelpDesk System in MOSS zu implementieren. Es sollte den Benutzern
verschiedene vordefinierte Optionen geben ein Ticket an die Technikabteilung aufzugeben. Die Technikabteilung soll dann per Mail informiert werden und kann dann auch den Status des Ticket einstellen (gelöst etc.). Ist sowas mit MOSS Boardmitteln möglich und wenn ja wie, mit welchen Funktionen?

Das Helpdesk Template habe ich noch nicht ausprobiert. Hat damit jemand Erfahrung?

Vielen Dank im vorraus!

 

 

Alle Antworten

Ohne Rang
4614 Beiträge
Michael Greth Als Antwort am 7 Juli 2009 09:09
SchlechtSchlechtIn OrdnungIn OrdnungDurchschnittDurchschnittGutGutSehr gutSehr gut

>>Das Helpdesk Template habe ich noch nicht ausprobiert. Hat damit jemand Erfahrung?<<

 

Einfach installieren und selber ausprobieren, manchmal paßt es OOB evtl. auch als Basis, um es für eigene Erweiterungen auszubauen.

 

CC BY-NC-ND - Michael Greth
Powered by Evocom Productivity